Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le site www.cherry-home.fr

sont traitées par :

Cherry Home
Société : NOVA DREAMS
Forme juridique : SAS
Capital social : 3 000 €
Siège social : 23 rue de l'escouvrier Sarcelles 95200, France
Email de contact : Cherryhomeparis@gmail.com

Cherry Home est responsable du traitement des données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD.

2. Données personnelles collectées

Cherry Home collecte uniquement les données nécessaires à ses activités commerciales et de marketing, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (le cas échéant)
• Informations liées aux commandes et à la facturation
• Données de navigation (cookies, pages visitées, interactions)

Ces données sont collectées via :

• les formulaires du site (contact, inscription, offre promotionnelle, commande),
• les échanges par email, téléphone ou réseaux sociaux,
• les outils de mesure d’audience et de marketing digital.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et du service client
• Gestion des commandes, livraisons et facturation
• Envoi d’offres commerciales, promotions et newsletters
• Transmission de bons de réduction et communications marketing
• Amélioration de l’expérience utilisateur et du site
• Analyse de la performance commerciale et publicitaire

Les données ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

4. Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre par Cherry Home reposent sur :

• Le consentement de l’utilisateur (formulaires, newsletter, offres promotionnelles),
• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation),
• L’intérêt légitime de Cherry Home (amélioration du service, sécurité, statistiques).

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement :

• aux équipes internes de Cherry Home / Nova Dreams,
• à des prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants, notamment :
• HubSpot (CRM, formulaires, gestion des contacts),
• Mailjet (emailing et communications),
• Google (Google Analytics, Google Ads),
• Meta (Facebook, Instagram – publicité),
• TikTok (publicité),
• Shopify Inc. (plateforme e-commerce, hébergement du site, gestion des commandes et paiements).
  

Ces prestataires traitent les données uniquement sur instruction de Cherry Home et dans le respect du RGPD.

6. Transfert des données hors Union européenne

Certains outils utilisés (HubSpot, Google, Meta, TikTok) peuvent entraîner un transfert de données en dehors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée limitée :

• Données prospects et marketing : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients et commandes : 10 ans (obligations comptables et légales)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Cherry Home à l’adresse suivante :
Cherryhomeparis@gmail.com

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies et traceurs

Le site Cherry Home utilise des cookies et technologies similaires fournis notamment par Shopify, nécessaires au bon fonctionnement du site, à la gestion du panier, au processus de commande et à la sécurité des paiements.

Des cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d’audience et de publicité (Google Analytics, Meta, TikTok), sous réserve de votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

10. Sécurité des données

Cherry Home met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles (hébergement sécurisé, accès restreint, protocole HTTPS).

Le site Cherry Home est hébergé via la plateforme Shopify, qui assure un haut niveau de sécurité et de protection des données conformément aux standards du marché.

11. Modification de la politique de confidentialité

Cherry Home se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.